প্রাইভেসি পলিসি ওভারভিউ
এই প্রাইভেসি পলিসি বর্ণনা করে Jaya 9 কীভাবে প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করা প্লেয়ারদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে। আমরা এটি গুরুত্বের সাথে নিই কারণ আমাদেরকে নিতে হয় — একটি নিয়ন্ত্রিত গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য কঠোর ডেটা-হ্যান্ডলিং স্ট্যান্ডার্ড পূরণ করতে হয়, এবং তার বাইরেও, আমরা মনে করি প্লেয়ার বিশ্বাস স্বল্পমেয়াদী ডেটার চেয়ে অনেক বেশি মূল্যবান। নিচের নীতিগুলো প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার প্রতিটি ইন্টার্যাকশনে প্রযোজ্য: সাইন আপ, ডিপোজিট, খেলা, উইথড্রয়াল এবং সাপোর্টে যোগাযোগ।
আপনি যদি Jaya 9 এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, তবে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করছেন। নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন, প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন, বা ইন্ডাস্ট্রি বেস্ট প্র্যাকটিস প্রতিফলিত করতে আমরা মাঝে মাঝে এই ডকুমেন্ট আপডেট করি — যখন আমরা একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্টের ব্যানারের মাধ্যমে সক্রিয় ইউজারদের জানাই। বর্তমান ভার্সন সবসময় এই URL এ থাকে, এবং পূর্ববর্তী ভার্সনগুলো সংরক্ষণাগারে আছে যা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধে পাওয়া যাবে।
প্রাইভেসি সম্পর্কিত প্রশ্ন আছে? যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট খুলুনআমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা তিনটি বিস্তৃত ক্যাটাগরিতে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রথম, অ্যাকাউন্ট তথ্য যা আপনি সাইন আপের সময় সরাসরি প্রদান করেন — নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, বসবাসের দেশ এবং নির্বাচিত কারেন্সি। দ্বিতীয়, KYC চেকের সময় সংগৃহীত ভেরিফিকেশন তথ্য, যার মধ্যে থাকতে পারে একটি সরকারি ID-র কপি, ঠিকানার প্রমাণ এবং উচ্চ-স্তরের ভেরিফিকেশনের জন্য সেলফি তুলনা। তৃতীয়, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি গেমপ্লে এবং লেনদেনের তথ্য — বেট, খেলা গেম, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, লগইন সময় এবং IP ঠিকানা।
আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি — আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি আমাদের সাইটে যেসব পেজ ভিজিট করেন। এটি যেকোনো আধুনিক ওয়েব প্ল্যাটফর্মের জন্য মান এবং আমাদের পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করতে, ফ্রড সনাক্ত করতে এবং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে দেয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যদিও সেগুলো অক্ষম করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার ভেঙে যেতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট ডেটা — নাম, DOB, ইমেইল, মোবাইল, ঠিকানা।
- KYC ডকুমেন্ট — সরকারি ID, ঠিকানার প্রমাণ, সেলফি ভেরিফিকেশন।
- লেনদেন ডেটা — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট, পেমেন্ট পদ্ধতি।
- প্রযুক্তিগত ডেটা — IP ঠিকানা, ডিভাইস, ব্রাউজার, সেশন লগ।
- যোগাযোগ — ইমেইল, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, সাপোর্ট টিকিট।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি সেগুলো নির্দিষ্ট অপারেশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় — আমরা "কেস হলে" বা অনির্দিষ্ট ভবিষ্যৎ ব্যবহারের জন্য ডেটা সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের আপনাকে সনাক্ত করতে, যোগাযোগ করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম সাজাতে দেয়। KYC তথ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং দায়িত্বশীল জুয়া নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রয়োজন; এটি ছাড়া আমরা আইনত পরিচালনা করতে পারি না, এবং উইথড্রয়ালের আগে এটি ভেরিফাই না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার পাসওয়ার্ড চুরি করা যেকেউ থেকে রক্ষা করতে পারি না। লেনদেনের তথ্য বোনাস সিস্টেম, লয়্যালটি প্রোগ্রাম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়াকে শক্তি দেয়।
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত ডেটা | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি | নাম, DOB, ইমেইল, মোবাইল | চুক্তি |
| KYC / AML কমপ্লায়েন্স | ID ডকুমেন্ট, ঠিকানার প্রমাণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রসেসিং | লেনদেনের ডেটা, পেমেন্ট পদ্ধতি | চুক্তি |
| ফ্রড প্রিভেনশন | IP, ডিভাইস, আচরণগত প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ |
| মার্কেটিং (অপ্ট-ইন) | ইমেইল, গেমপ্লে পছন্দ | সম্মতি |
| কাস্টমার সাপোর্ট | সব উপলব্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা | চুক্তি |
ডেটা সুরক্ষা ও ধরে রাখা
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রবাহিত সব ডেটা TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — অনলাইন ব্যাংকের মতোই একই স্ট্যান্ডার্ড। পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়, কখনোই প্লেইন-টেক্সট হিসেবে নয়। KYC ডকুমেন্ট সেগ্রিগেটেড, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় যেখানে অ্যাক্সেস কমপ্লায়েন্স স্টাফদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নির্দিষ্ট ট্রেনিং সম্পন্ন করেছেন এবং পৃথক NDA সাইন করেছেন। আমরা গেমিং এবং ফাইন্যান্সিয়াল রেগুলেশন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য (সাধারণত ডেটা টাইপ অনুযায়ী পাঁচ থেকে দশ বছর) লেনদেনের ডেটা ধরে রাখি, এর পরে এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রক ধরে রাখার উইন্ডো শেষ হওয়ার পরে বেনামি করা হয়।
- সব ক্লায়েন্ট-সার্ভার ট্র্যাফিকে TLS 1.3 এনক্রিপশন
- প্রতি-ইউজার সল্ট সহ Bcrypt-হ্যাশড পাসওয়ার্ড
- অ্যাক্সেস লগ সহ সেগ্রিগেটেড KYC স্টোরেজ
- নিয়ন্ত্রক ধরে রাখার সময়, এরপর মুছে ফেলা
- বার্ষিক থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি অডিট
আপনার অধিকার ও সেগুলো প্রয়োগ
আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, আপনার আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার, ভুল ডেটা সংশোধন করার, মুছে ফেলার অনুরোধ করার (আইনি ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে), নির্দিষ্ট প্রসেসিং কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর এবং আপনার ডেটার পোর্টেবল কপি অনুরোধ করার অধিকার থাকতে পারে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের ডেটা প্রটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন বা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা যাচাইকৃত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। আমরা কীভাবে একটি প্রাইভেসি অনুরোধ পরিচালনা করেছি তাতে আপনি অসন্তুষ্ট হলে, আপনি আপনার এখতিয়ারের সংশ্লিষ্ট ডেটা প্রটেকশন কর্তৃপক্ষের কাছে এসকেলেট করতে পারেন।